Удаленная работа (Deleted work)
Меня всегда дразнил тот факт, что где-то, буквально в трехстах километрах от Москвы, есть работники, с удовольствием делающие все то же, что и мои, но за, пропадай моя черешня, пятнадцать тысяч рублей.
И потому, как только у меня появилась единая информационная система, я сделал упрощенную ее версию и стал искать удаленных работников.
Пятнадцать тысяч, да сдельно, — сладко ворочался я, засыпая по вечерам.
Первый удаленщик выбежал на меня сам. Это был закупщик одного нашего клиента из Брянска, молодой совсем парень. Он пожаловался на низкую зарплату; я предложил удаленную подработку — подбирать номера и проценивать, по определенному алгоритму, запасти у постащиков.
Парень радостно согласился.
Две недели мы учились, еще две недели юный падаван практически работал — то есть вяленько ковырялся в проценках. Потом кто-то открыл перед ним двери в волшебный мир откатов, и он ушел в закат.
Второго нашел на Free-Lance.ru. Он жил где-то в Новокузнецке и был умный студент.
Все прошло почти по такому же алгоритму: обучение, вялое ковыряние, потом на студента навалились зачеты, так что не вздохнуть — и больше я его не видел даже в скайпе.
Я сделал паузу — потому что все эти недели обучения были вырваны из моей жизни. Но легкая версия информационной системы оставалась, поэтому, когда у нас появился партнер, открывавший розничный магазин (потом как-нибудь расскажу), мы подключили его к ней.
Партнер посидел на попе два или три месяца (магазин раскручиваться не захотел) и ушел открывать летнее кафе возле торгового центра.
Еще один партнер появился буквально в этом году. Он открыл магазин на трассе под Иркутском. Просидел на попе два месяца, звонил, жаловался, что магазин не раскручивается, но он еще сражается (то есть сидет неколебимо).
Боюсь, что-то не так в системе.
В заключение могу порекомендовать идейно близкую статью psilonsk Удалите удаленку и спросить: скажите, а у вас есть положительный опыт в работе с удаленными сотрудниками?
У меня опыт успешной удаленной работы 7 лет. Первые пять — не было вообще никакого офиса, а все, кто хотел убедиться в нашей реальности — могли только принять нас в гости.
Но есть разница. У моих сотрудников работа удаленная, сдельная и прозрачная. Видно кто сделал, что именно, когда именно. Да, надо было выстроить некие рамки-границы возможного, добавляли на сайт дополнительные логи, разруливали интересные возникающие ситуации. Например, было когда все сговорились (ага, удаленные, в 12 городах, практически никогда друг друга до работы не видевшие) с целью устроить забастовку с требованием повысить оплату 🙂
Еще было, когда уволенный сотрудник реинкарнировался снова под другим именем и пытался снова работать.
Но удаленка в моем случае — работает, работает хорошо и будет работать дальше.
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 12:32 пп
ага, я в первую очередь про вас и думал.
а на каких должностях у вас удаленщики, если не секрет?
[Ответить]
Irina Terentjeva Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 12:41 пп
Сперва на всех.
Сейчас из удаленки выведены менеджеры по продажам — все-таки за этими лучше присмотр и пригляд, да и клиентам приятнее, если они знают, где можно увидеть менеджера.
Поэтому сейчас удаленные все остальные.
Больше всего — редакторы, это наши доблестные воины, которые стоят на страже качества присылаемого в фотобанк и принимают решение, что будет продаваться, а что нет.
Но пиарщик, аналитик, переводчики и дизайнеры- у нас все тоже удаленные
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 12:44 пп
а вы формулировали для себя какие-то критерии отбора фрислансеров, или так — по интуиции?
[Ответить]
Irina Terentjeva Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 12:52 пп
Мы обучаем. Те самые две недели, правда можем прекратить обучение раньше, если «и так все понятно». Среднее кпд обучения — из 20 пришедших обучаться — остается 1.
Самое основное на чем отваливаются — узнают, что (вот ужас-то) и правда надо работать. И работать на дому на самом деле умеют очень немногие. Это навыки тайм-менеджемента и самоконтроля и даже изменение устоявшегося режима общения в семье — ибо домашние к работающим на дому чаще всего относятся «О, раз дома — значит ничем не занят!».
У нас есть инструкция — доступная всем в любое время, есть система отслеживания качества работы — как супервайзером, так и самими авторами. чьи работы принимают или не принимают, все жалобы и сообщения рассматриваются — их рассматривает отдельный сотрудник, чтоб исключить эмоции типа «ну я не мог так ошибиться».
Лучше всего работают молодые мамы. Среди них чаще всего и искали новых сотрудников, у них самая высокая мотивация к труду. Среди моих сотрудников за эти годы родилось (не отходя от работы) трое детей — все вторые по счету, мы брали сотрудника с одним 🙂 Частенько работает сперва кто-то один, затем начинает работать и второй в семье.
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 1:07 пп
Спасибо большое.
Значит, 95% отсева, я думал — 90.
А из этих 19, которые не подошли — не оцените, какая часть отсеивается на обучении, а какая уже во время работы?
[Ответить]
Irina Terentjeva Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 1:11 пп
Ну я люблю чтоб они отсеивались в течение первых трех дней обучения — это примерно 15 из 20.
Оставшиеся 4 обучаются дальше, но по окончании двух недель двое не могут сдать экзамен.
Из оставшихся двух — один в течение первого месяца работы не может выполнить норму.
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 3rd, 2013 в 1:14 пп
гран мерси
[Ответить]
Все редакторы на удалёнке и пара менеджеров.
В принципе, в каком-то смысле, все на удалёнке, так как в офисе мы собираемся 2, максимум 3 раза в неделю на неполный рабочий день, но так или иначе все сидят в Мск, просто работают по домам.
За 5 лет это давала сбои, но никогда таких сильных, чтобы всех загонять в офис.
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 4th, 2013 в 6:40 пп
ну плюсы, конечно, очевидны
с некритичными минусами ради них смириться можно
[Ответить]
Могу вставить свои «пять копеек» как человек, уже много лет работающий удаленно в роли разработчика и «продвигальщика» сайтов. Нормально. И мне легко и просто, и моим заказчикам.
Однако, у меня у самого работали люди удаленно, поэтому есть и опыт работодателя. В этом плане могу смело заявить, что вся, т.е. абсолютно вся работа держится исключительно на ответственности удаленного сотрудника. Увы, таких людей крайне мало. Особенно среди тех, кто еще вчера в офисе работал — ну не могут они быстро перестроиться и понять, что такое самодисциплина, что работа дома не есть отдых и т.д.
У меня с самодисциплиной никаких проблем, поэтому недовольных заказчиков нет. Это позволяет мне путешествовать где угодно и работать одновременно.
[Ответить]
kosta Ответил:
Июль 4th, 2013 в 10:58 пп
ну вот выше привели пропорцию — 19 из 20 отсеиваются
и в жж прокомментировали ровно так же: отсев — 95%.
нужно иметь четкую и формализованную систему обучения, оценки и отсева, тогда можно работать с удаленщиками
[Ответить]
А здесь — комментарии к этому посту в ЖЖ, довольно много
Комментировать можно и здесь, и там
[Ответить]