Tag Archives: Опросы и мозговые штурмы

Пост-опрос: Дожать или отпустить?

otpusti

Эпиграфы:

— Представляешь, девушку вчера от изнасилования спас.
— Ого! Как?!
— Я ее уговорил.
(Древний анекдот)

Каждая продажа — до некоторой степени насилие.
(Один известный бизнес-тренер)

Предыстория поместится в две фразы.

Я попросил нескольких взаимных френдов сыграть в тайных покупателей и проверить моих коммерсантов.

Одно из замечаний, которое повторялось почти во всех отзывах, было: это не продажники, а говорящие часы.
Поменяй их на полезное, сказали мне ?

· комментариев 19

Особые Отношения с Клиентом, или Пылкая дружба с отсрочкой оплаты

dolgОт истории снова вернемся в сегодняшний день.

У меня есть клиент из Тольятти. Армянин, под полтос, тезка известного оружейного бренда — деликатности ради назовем его, скажем, Маузер.

Маузер — клиент правильного размера. У него пять машин. Это как раз тот парк, который еще не очень интересен большим оптовым продавцам, но уже дает вполне стабильный поток заказов на запчасти — тысяч на сто в месяц.

С Маузером достаточно просто работать: если можем предложить то, что он спрашивает — он это берет, холостых запросов от него почти не бывает. Как и возвратов, что тоже очень важно.

Правда, общается он почти только со мной. Ребят не любит, считает недостаточно галантными.

Зато меня зовет не иначе, как «мой самый дорогой друг», и, словно невесту лепестками, осыпает комплиментами  мою порядочность, профессионализм и человеческий подход.

Была у детишек плохая черта: они как хотели меняли цвета >>

· комментария 3

Пост-опрос: Казнь или порка?

prestuplenie&nakazanieДопустим, работник нанес предприятию некий ущерб. Без умысла, в процессе работы.

Например, вот продажа запчастей. Я писал уже, подбор деталей для импортных грузовиков — довольно сложное ремесло. Масса моделей, комплектаций и исполнений автомобилей. Унификация — низкая. Подбирать запчасти приходится для конкретной машины с конкретным VIN — по специальным программам, совершенно разным для каждой марки.

Плюс к тому, в программе может быть ошибка или неоднозначность, машина может быть переделанной — в общем, особенно, когда работы много, — вероятность подобрать неправильно — всегда есть. Набегает, так сказать.

И есть такие запчасти, которые, если клиенту не подошли — будут лежать на складе примерно до момента, когда вострубит второй ангел, и воды сделаются кровью.

Потому что ОЧЕНЬ большая номенклатура, ОЧЕНЬ низкая унификация — может чисто технически НЕ ОКАЗАТЬСЯ второй такой машины в нашей широкой стране.

Так вот, есть возможность ошибиться при подборе запчасти и положить ее на склад навсегда. В лучшем случае, тем самым деньги связываются на месяцы или на годы. В худшем — навсегда: чистая потеря.

Собственно трагический вопрос →

· комментариев 6

Начальник, обманщик, жадный, проклятый, или Отношения с персоналом: честь или жизнь?

otday-zarplatuПо многочисленным просьбам малочисленных пока читателей я решил ненадолго прервать мемуары и написать О Главном.

О краеугольном камне, альфе и омеге, по совместительству — ахиллесовой пяте бизнеса.

О сотрудниках.

Оговорюсь:  у меня — очень средние способности к управлению и [пока] нет профессионального управляющего, поэтому проблемы с персоналом я черпаю полной ложкой, досыта.

Недоступною заснеженной вершиной среди проблем высится одна — Проблема С Зарплатой.

Ага, вот ты и попался, жадный буржуй! (читать дальше) →

· комментариев 19