30.04.2013

Тайный, скрытый, замаскированный

Итак, глубокой ночью с четверга на пятницу я совершил черное дело. Попросил нескольких жж-френдов поработать тайными покупателями, чтобы проверить моих продажников. Давно ли вы смотрели на свою работу со стороны? Если вы из малого бизнеса, почти наверняка ответ будет — давно. А прелюбопытное зрелище. Ниже сгруппирую отзывы тайных покупателей. Посмотрите, может быть, у вас похожие проблемы? Но сначала не о...
Categories Организация комментариев 6
29.04.2013

Пост-опрос: Дожать или отпустить?

Эпиграфы: — Представляешь, девушку вчера от изнасилования спас. — Ого! Как?! — Я ее уговорил. (Древний анекдот) Каждая продажа — до некоторой степени насилие. (Один известный бизнес-тренер) Предыстория поместится в две фразы. Я попросил нескольких взаимных френдов сыграть в тайных покупателей и проверить моих коммерсантов. Одно из замечаний, которое повторялось почти во всех отзывах, было: это не продажники, а говорящие...
Categories Оргвопросы комментариев 19
23.04.2013

Совсем не про бизнес: Солдатики

Года три назад я писал колонку про детство для журнала Mamas&Papas. Постепенно буду выкладывать эти тексты сюда. Чтоб были под присмотром. Там они редактированные, здесь будут в авторском варианте. Для разнообразия.
Categories Колонка про детство комментария 2
22.04.2013

Первый месяц блога

На память себе, на радость людям. Итак, стартовал я 21 марта 2013. На сегодняшний день имеем: 43 подписчика в RSS 30 в Твиттере 269 френдов в ЖЖ (наполовину — благодаря прекрасной рекомендации, которую мне дал почтенный fintraining) насчет фейсбука сказать трудно — многие не подписывались, а добавлялись в друзья, — но в целом на каждый пост оттуда ходит 35-40 человек...
Categories Блог Comment: 1
22.04.2013

Фигура вторая — поучительная, или Без статистики не жизнь, — сказал Новосельцев

Надо сказать, что всю эту торопливую активность я стал проявлять не на ровном месте. (Фигура первая, техническая — про то, как увеличить число запросов с сайта в десять раз — здесь). Нужно было срочно увеличивать прибыль. Не только оттого, что хотелось денег. Расходы росли, и в хорошие месяцы фирма еле-еле выходила в плюс — а в плохие сидела в глубоком...
Categories Сайт комментария 2
19.04.2013

Заинька, попляши, серенький, попляши, или Заполнение формы запроса

Когда я думаю о юзабилити сайтов, горло мое сжимают рыданья… нет, лучше так: Большая часть сайтов Рунета разработана в плотном сотрудничестве с Диаволом. Меньшая — под действием его соблазна. или так: Свет я узрел на конференции по e-mail маркетингу, куда пришел за ежеквартальным импульсом, послушав доклад Дмитрия Сатина про повышение конверсии сайтов.      
Categories Сайт комментария 3
18.04.2013

Закон получения импульса, или Как Увлечь Себя Работой, Если Ты — Лентяй

Сел было писать про улучшение форм запроса на сайте и про то, к чему это приводит, но почувствовал, что нуждаюсь в небольшой прелюдии. Есть у меня постыдная страстишка — люблю бывать на конференциях, семинарах, тренингах. Даже не просто люблю бывать, а — нуждаюсь в этом, как  дозе, но гораздо реже — раз в два-три месяца. Тематика важна, но умеренно. Бывал...
Categories Организация комментария 2
12.04.2013

Карр! Карр! или Опережающий индикатор

Для привлечения внимания — краткое резюме:  мы все умрем. Но начну издалека. Продажа запчастей для грузовиков — это  опережающий индикатор состояния экономики. Чем больше в стране объем перевозок — тем, грубо говоря, больше ездит каждая машина. Чем больше она ездит — тем больше запчастей нужно. Поэтому, если видим  внезапный сильный спад продаж — идем спрашивать коллег: как у них. Если...
Categories Экономика комментариев 5
11.04.2013

Ты у меня первый, или Низкая зарплата, карьерный рост

Продолжим серию мемуаров о стыдных ошибках бизнес-юности. Как было сказано в предыдущей серии, работать одному сделалось  тяжело. Вопрос о том, чтобы взять первого наемного работника, поднялся передо мною, острый, как вилы в крестьянской войне. Как ищет работника, да еще первого, молодой, едва вставший на крыло предприниматель? Которому, к тому же, не повезло найти партнеров, и он не делит скупые слезы...
Categories Начало бизнеса комментариев 7
05.04.2013

Особые Отношения с Клиентом, или Пылкая дружба с отсрочкой оплаты

От истории снова вернемся в сегодняшний день. У меня есть клиент из Тольятти. Армянин, под полтос, тезка известного оружейного бренда — деликатности ради назовем его, скажем, Маузер. Маузер — клиент правильного размера. У него пять машин. Это как раз тот парк, который еще не очень интересен большим оптовым продавцам, но уже дает вполне стабильный поток заказов на запчасти — тысяч...
Categories Оргвопросы комментария 3